אנחנו בLUNO רוצים שתהיו מרוצים מההזמנה שלכם ולכן חשוב לנו שתכירו את מדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו
החזרת מוצר
ניתן לבקש להחזיר מוצר בהתאם לתנאים הקבועים בחוק ולמדיניות החנות
המוצר המוחזר צריך להיות במצב תקין וללא שימוש מעבר לבדיקה סבירה של המוצר
המוצר צריך להיות מוחזר באריזתו המקורית ככל שניתן
מוצרים שנעשה בהם שימוש או שניזוקו לאחר קבלתם עשויים שלא להיות זכאים להחזרה בהתאם להוראות החוק
איך מבצעים החזרה
כדי לבקש החזרה יש ליצור איתנו קשר ולציין את מספר ההזמנה ואת הסיבה להחזרה
לאחר קבלת הבקשה ננחה אתכם לגבי המשך התהליך
החזר כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו ההחזר הכספי יבוצע בהתאם לתנאים ולהוראות הדין
זמן קבלת ההחזר עשוי להשתנות בהתאם לאמצעי התשלום ולחברת האשראי
מוצר פגום או שגוי
אם קיבלתם מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה שלכם יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי ונפעל כדי לסייע לכם ולמצוא פתרון מתאים
חשוב לדעת
זכויות הצרכן הקבועות בחוק אינן נגרעות מהאמור במדיניות זו
בכל שאלה בנוגע להחזרה או להחלפה ניתן ליצור איתנו קשר ונשמח לעזור
LUNO לילות טובים יותר ימים טובים יותר